Cellarius Habitat SARL

Nous sommes désolé d'entendre votre désagrément. Il est vrai que nous avons repris le chantier plusieurs fois à votre demande allant au delà du descriptif du devis. Nous n'avons malheureusement pas réussi à vous satisfaire pleinement. Nos équipes sont mobilisées si vous souhaitez avancer. Il semble y avoir eu un problème de définition entre ce que vous souhaitiez et ce qui est dans le devis. Après vérification, le chantier a bien respecté les normes DTU, et la société dispose des assurances et garanties décennales adéquates. Merci pour votre commentaire élogieux sur la pose de menuiserie. Les deux services sont pourtant bien reconnus à part égale chez nous, avec des retours qualités équivalents. On espère que ce n'est qu'un désagrément ponctuel, malheureusement tombé sur vous et nous menons en permanence des suivis qualités pour garantir aucune dérive. On espère vous le démontrer lors d'un nouveau projet ! On reste à votre disposition pour tout complément dont vous auriez besoin. Bien à vous,

Je vous trouve bien exigent M. Castex, il ne s'est passé de 5 jours ouvrés depuis votre premier appel téléphonique et le mien de ce jour. vous n'êtes pas sans savoir, qu'en cette période très compliquée, nous ne disposons de pièces détachées qu'au compte goutte, notamment les moteurs de volets nous font cruellement défaut. C'est pourquoi, nous ne sommes pas en mesure d'apporter le service après vente que nous aimerions vous offrir. Nous en sommes sincèrement désolé et espérons que vous comprendrez cette situation. B. Clenet